Tweezijdig beeldbellen in WeSeeDo Direct nu ook mogelijk!

Wil je tijdens telefonische spreekuren eenvoudig overschakelen naar video, zonder dat jij of je cliënt iets hoeft te installeren? Met tweezijdig beeldbellen in WeSeeDo Direct start je direct een beveiligde beeldverbinding tijdens het gesprek. Het enige dat nodig is, is het mobiele nummer van de cliënt.

Wat is er nieuw?

Waar je voorheen met WeSeeDo Direct vooral kon meekijken met de camera van de beller op locatie, kun je nu ook je eigen camerabeeld activeren. Daarmee wordt tweezijdig beeldbellen mogelijk: jij en je cliënt zien elkaar direct, zonder registratie of download. Dit is vooral handig wanneer je snel wilt opschalen naar persoonlijk oogcontact en non-verbale signalen wilt meenemen in het gesprek.

Zo werkt het in de praktijk

Tijdens het telefoongesprek open je het WeSeeDo Direct-dashboard, voert het 06-nummer van de cliënt in en start de beveiligde beeldverbinding. Een afspraak vooraf inplannen is niet nodig. De cliënt ontvangt een link en kan vanuit die link direct deelnemen aan het beeldgesprek. Het proces is ontworpen om zonder drempels te werken: geen accounts, geen apps, wel direct beeld.

Voordelen voor telefonische spreekuren

Het direct toevoegen van beeld biedt meer context en vermindert ruis in de communicatie. Non-verbale signalen worden zichtbaar en vragen kunnen sneller worden verduidelijkt. Voor situaties waarin je wilt verifiëren wat iemand ziet of ervaart, of wanneer persoonlijk contact wenselijk is, helpt tweezijdig beeldbellen om sneller tot de kern te komen en het gesprek efficiënter af te ronden.

Beller kan van camera wisselen

Na het tot stand brengen van de verbinding kan de beller wisselen tussen de voor- en achtercamera van de smartphone. Dat maakt het mogelijk om afwisselend persoonlijk oogcontact te hebben en details in beeld te brengen. De beller voelt zich gehoord en gezien, terwijl jij beter kunt beoordelen wat er speelt.

Vernieuwd WeSeeDo Direct-dashboard en wachtscherm

Naast de nieuwe functionaliteiten is het dashboard van WeSeeDo Direct en het wacht­scherm voor de beller gerestyled volgens de nieuwste webstandaarden. De interface biedt verbeterde ondersteuning voor smartphones en tablets, zodat je het hele proces soepel mobiel kunt uitvoeren.

Privacy en gegevensbescherming

Zoals je van WeSeeDo gewend bent, blijft privacy gewaarborgd. De toevoeging van tweezijdig beeldbellen verandert niets aan de uitgangspunten rondom gegevensbescherming; de beveiligde verbinding en het minimale gebruik van persoonsgegevens blijven leidend.

Beschikbaarheid en kosten

De nieuwe mogelijkheden vallen binnen je bestaande WeSeeDo Direct-licentie(s) en zijn reeds inzetbaar. Er zijn geen extra kosten verbonden aan het activeren of gebruiken van deze functies. Je kunt dus direct aan de slag tijdens je telefonische spreekuren.

Vragen of ondersteuning

Heb je vragen of wil je een toelichting? Stuur een e-mail naar support@weseedo.nl, gebruik het contactformulier, of bel +31 (0)85 273 79 77.